Privacybeleid

Bij shespace vinden we jouw privacy belangrijk. We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en willen je de beste ervaring bieden bij het gebruik van onze website en diensten. In deze privacyverklaring lees je hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

1. ALGEMEEN

SheSpace, is de verwerkingsverantwoordelijke zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor de verwerking van jouw persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website shespace.nl.

Wij verzamelen gegevens van:

• Gebruikers/bezoekers van onze website
• Klanten die een bestelling plaatsen via onze webshop
• Personen die zich aanmelden voor nieuwsbrieven of promoties

De persoonsgegevens die wij verzamelen zijn onder meer:

• Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres (voor bestellingen of communicatie)
• Betaalgegevens via veilige betalingssystemen
• Cookies en andere technische gegevens (voor statistieken, analyse en functionaliteiten)
• Communicatievoorkeuren en feedback (bijvoorbeeld uit klanttevredenheidsonderzoeken)

2. DOELEINDEN VAN GEGEVENSVERWERKING

We verwerken persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, afhankelijk van jouw interactie met onze website.

Tijdens het gebruik van onze website:

• Om jouw winkelervaring te personaliseren en de functionaliteit van de website te verbeteren
• Om producten in jouw winkelmandje te onthouden
• Voor klantenservice en het beantwoorden van jouw vragen
• Voor analytische doeleinden om de prestaties van onze website te verbeteren

Bij het plaatsen van een bestelling:

• Voor het verwerken en bezorgen van jouw bestelling
• Om retourzendingen en terugbetalingen af te handelen
• Voor toegang tot jouw bestelgeschiedenis in jouw account
• Voor marketing, zoals speciale aanbiedingen en nieuwsbrieven (met jouw toestemming)
• Om fraude te voorkomen en de veiligheid van onze website te waarborgen

Bij het aanmelden voor nieuwsbrieven of promoties:

• Om je op de hoogte te houden van acties, nieuws en aanbiedingen van SheSpace 
• Voor gepersonaliseerde marketing op basis van jouw voorkeuren

3. WETTELIJKE BASIS VOOR VERWERKING

Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende grondslagen onder de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst: Voor het afhandelen van jouw bestelling
• Toestemming: Voor marketing en analyse (bijvoorbeeld via cookies of inschrijving op nieuwsbrieven)
• Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging, fraudepreventie en website-optimalisatie
• Naleving van een wettelijke verplichting: Bijvoorbeeld het bewaren van factuurgegevens

Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken via de afmeldopties of door contact met ons op te nemen via WhatsApp of telefonisch op +31 6 23 25 02 95.

4. BEWAARTERMIJN

SheSpace bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. Wij hanteren de volgende termijnen:

• Bestelgegevens: Tot 7 jaar (zoals wettelijk vereist voor belastingadministratie)
• Marketinggegevens: Tot 24 maanden na jouw laatste interactie, tenzij je je eerder afmeldt
• Cookies: Volgens de specifieke cookie-instellingen, die je altijd kunt aanpassen
• Klantenservicegegevens: Maximaal 12 maanden na afronding van jouw verzoek

5. JOUW RECHTEN ONDER DE AVG

Jij hebt de volgende rechten:

1. Recht op inzage: Je kunt een overzicht opvragen van de gegevens die wij van jou hebben.
2. Recht op rectificatie: Je kunt incorrecte of onvolledige gegevens laten corrigeren.
3. Recht op gegevenswissing: Je kunt verzoeken om jouw gegevens te laten verwijderen (tenzij wij deze moeten bewaren op basis van een wettelijke verplichting).
4. Recht op beperking van verwerking: Je kunt de verwerking van jouw gegevens (tijdelijk) laten beperken.
5. Recht op overdraagbaarheid: Je kunt jouw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar formaat.
6. Recht om bezwaar te maken: Tegen gegevensverwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
7. Recht om toestemming in te trekken: Voor gegevens die wij verwerken op basis van jouw toestemming.

Je kunt een verzoek indienen via WhatsApp of telefonisch op +31 6 23 25 02 95. Wij reageren binnen 30 dagen.

6. COOKIES EN ANALYTICS

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te verbeteren en gepersonaliseerde ervaringen te bieden.

De tools die wij gebruiken zijn onder andere:

• Google Analytics: Voor het anoniem analyseren van websitebezoeken en -gedrag
• Facebook-pixel en TikTok-pixel: Voor het aanbieden van gerichte advertenties
• Hotjar: Voor het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van onze website
• First-party cookies: Voor essentiële websitefuncties zoals inloggen en winkelmandbeheer

Je kunt je cookie-instellingen beheren in je browser of via de cookie-instellingen op onze website. Meer informatie vind je in onze Cookies Verklaring.

7. BEVEILIGING VAN GEGEVENS

Wij hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang en misbruik. Enkele voorbeelden:

• SSL-versleuteling voor veilige communicatie tussen jou en onze website
• Beveiligde opslag van gegevens bij gerenommeerde partijen
• Regelmatige controle en actualisatie van onze beveiligingsprotocollen
• Beperking van toegang tot jouw gegevens tot geautoriseerd personeel

8. GEGEVENSVERWERKERS EN OVERDRACHT

Wij werken samen met betrouwbare partners die ons helpen jouw gegevens te verwerken, zoals:

• WordPress: Voor het beheer van onze website
• Mollie: Voor veilige betalingsverwerking
• Mailchimp: Voor e-mailmarketing

Indien gegevens buiten de Europese Unie worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of andere passende waarborgen.

9. WIJZIGINGEN AAN DIT PRIVACYBELEID

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wij raden je aan regelmatig deze pagina te controleren. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website worden gepubliceerd.

10. KLACHTEN

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem contact met ons op via WhatsApp of telefonisch op +31 6 23 25 02 95. Als we er samen niet uitkomen, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Datum laatste update: 29 november 2025

Cookies en Meta Pixel

Onze website gebruikt cookies die nodig zijn om de site en het afsprakenformulier te laten werken. Deze functionele cookies plaatsen we zonder toestemming; dat is toegestaan op grond van artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet.

Lettertypen en afbeeldingen laden we vanaf onze eigen server. Zolang je geen toestemming geeft, gaat er dus geen enkel gegeven naar een externe partij.

Daarnaast gebruiken we een cookie van Meta (Facebook) om te meten hoe onze advertenties het doen. Die plaatsen we alleen wanneer je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Bij die melding is weigeren net zo eenvoudig als accepteren.

We bewaren je keuze een half jaar in een cookie van onze eigen website. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de link Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.